客服專員

　　任職要求

　　1、女性，年齡28歲以下，形象氣質佳;

　　2、文博、公共關系或相關專業大學本科以上學歷;

　　3、具備較強的責任心、細心、耐心，做事條理清晰;

　　4、性格開朗外向、靈活機動，具備處理突發性事件的能力;

　　5、有較強的語言表達能力、溝通能力以及公關能力;

　　6、熱愛傳統文化，具有吃苦耐勞和刻苦學習的精神;

　　7、對藝術品拍賣有一定了解(曾供職藝術品拍賣公司者優先錄取);

　　8、能熟練使用電腦，熟悉各種辦公軟件;

　　9、有熟練駕駛技能;

　　崗位職責

　　1、協助部門經理進行客服業務流程，執行客戶服務制度;

　　2、維護客戶關系，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料;

　　3、調解客戶投訴，協調內外資源，解決客戶需求;

　　4、處理客戶糾紛，上報重大情況;

　　5、協同業務部門進行征集工作，建立良好客戶關系;

　　6、負責拍賣會及拍賣會前、后期的客戶服務相關工作。

　　本公司上述崗位：

　　1、以上職位可優先考慮文博、美術類等藝術相關專業應屆畢業生;

　　2、有“文物拍賣經營資質企業專業人員(陶瓷器、金屬器、玉石器)”證書者優先考慮。

　　我們會對應聘者資料予以保密。一旦錄用，五險一金以及國家相關福利政策。

　　3、以上職位最好為女性，有熟練駕駛技能;

　　發簡歷要求：

　　1、請以“姓名 申請職位名稱”的形式作為郵件的主題;

　　2、請附個人近期生活照或登記照;

　　3、請在簡歷中注明您的戶口所在地;

　　有意者請將簡歷發至：

　　電話：010-65526123

　　郵箱：ruipingpm@163.com